出现故障时，请通过以下方式与我们联络：
    ＊ 拨打全国免费热线电话800－810－0533(未开通800电话的地区请拨打010－87665450)；
    ＊ E-mail至service@swisscoffeer.com；
    我们会指导您自行排除故障，如果您无法自行排除故障，请将机器连同原始包装寄到我公司或授权的售后服务中心处。我们将在收到机器72小时内为您修复或解决。如果原始包装已经丢弃，请立刻与我公司联系。对于非正确包装的返修机器，我公司将拒绝维修。

    ▲注意：在您邮寄咖啡机时请不要随机邮寄软水器、多功能量匙和咖啡豆，以上物品既不在保修之列，亦不会为您重新配发；如有需要，请单独订购。  

    在您购买L系列咖啡机2年内（制作咖啡5000杯以内），并在正确使用的条件下发生的故障，由我公司承担维修费、配件费，往返运费则均由用户承担。

    在您购买库尔萃茶咖啡机1年内，并在正确使用的条件下发生的故障，由我公司承担维修费、配件费，往返运费则均由用户承担。

    北京销售及维修服务中心 电话：010-87665450 传真：010-87663081
    地址：北京市东三环南路19号联合国际大厦12层  邮编:10021

    广州销售及维修服务中心 电话：020-2837318 15975554160 传真：020-28373187
    地址：广州市广州大道南911号中智商务大厦9025  邮编：510305